Renault Pro + Nuevo concepto del rombo en servicios
E. Pourtau, la concesionaria Renault en Tandil, presentó el día martes por la noche Renault Pro (Pro Plus), un servicio de profesionales a profesionales cuyo objetivo es ofrecer productos y servicios específicos para los clientes profesionales.
Se trata de vehículos utilitarios o particulares, tanto para flotas como para el pequeño comerciante en sus versiones de fábrica o con modificaciones para adaptar cada unidad a las necesidades laborales específicas, manteniendo la garantía original y brindando soluciones rápidas para asegurar la continuidad de su actividad. Renault Pro Plus es un concepto nuevo en la atención del cliente profesional.
El servicio nació en Francia y se instaló con éxito en Europa desde el 2009. Luego de analizar el mercado potencial más fuerte la firma lo instala buscando acrecentar aún más las ventas. En 2009 tras el lanzamiento europeo, Renault Argentina hizo una prueba piloto con un concesionario Pro Plus en Pilar. Pero recién en 2011, con resultados obtenidos aquí y en diferentes países, comenzó el despliegue local a gran escala.
Concesionarios especializados. Tandil Nº 16 del país.
Suman diecisiete los concesionarios especializados Pro Plus, siendo la concesionario de la ciudad de Tandil, la número dieciseis, cuentan con un número único de identificación, formando parte de la marca del rombo.
El servicio de los concesionarios Pro Plus, comprende productos específicos (estándares y transformados), beneficios y atención diferenciada. Es una solución para los clientes que utilizan su vehículo para trabajar y tienen necesidades diferentes, tanto en la venta como en la post venta.
La temática de Pro Plus es ofrecerle al cliente una atención específica, más prioritaria y ágil, contemplando sus expectativas en cuanto a modelos especiales, precios, beneficios, descuentos y servicios.
Los locales Pro Plus tienen una fuerza de ventas entrenada para recibirlos, disponen de productos especiales y ofrecen un servicio de preferencia. Esta prioridad tiene directa relación con su necesidad laboral de acortar los tiempos y que sea en la compra, en una reparación u operación de mantenimiento.
El lanzamiento
En la sede de Emilio Pourtau en las calles Gral Rodriguez y Arana de Tandil, se llevó a cabo la presentación de este nuevo servicios para profesionales.
Juan Bandi, responsable de la concesionaria Renault en la ciudad serrana, dió la bienvenida a los presentes, como así también a directivos de la marca, entre ellos el mánager de Renault Pro + de Renault Argentina, Leonardo Marcelo Giuliani, y el mánager de Ventas de la marca francesa, Héctor Conca.
Giuliani, dijo que la idea Pro Plus nació en Francia cuando la marca del rombo detectó que más de 500 empresas requerían de necesidades específicas en cuento a la venta, post venta y equipamiento para los vehículos. “A partir de entonces surgió esta idea para darle una atención más personalizada a los clientes que necesitan de ciertos vehículos para que desarrollen su actividad”
A donde apunta Renault Pro +
El programa incorpora una serie de vehículos con equipamiento completo, entre los que sobresalen ambulancias, y los minibases. Estas unidades están exhibidas y listas para ser usadas y entregadas en 48 horas. La gama de ambulancias es encabezada por una Unidad de Terapia Intensiva Móvil (UTIM) montada sobre una Renault Máster y otra de traslado montada sobre una Renault Kangoo. En minibases, la oferta se basa en la plataforma de Máster y abarca versiones 10 1, 12 1, 14 1 y la estándar de fábrica 15 1. También se trabaja en modelos de vehículos isotérmicos, unidades para discapacitados y patrulleros montados sobre Kangoo. Actualmente Renault Pro Plus tiene más de dos decenas de ambulancias para su entrega inmediata, en una oferta que no tiene comparación, y que los proveedores de otras marcas tardan hasta 90 días para entregarlas.
Renault Pro Plus apunta a las grandes flotas de utilitarios y también al profesional que tiene una sola unidad. Los encargados de clasificar al cliente Pro Plus son los asesores comerciales de los concesionarios, y todos los países donde está en desarrollo.
Renault Pro Plus brinda soluciones para clientes profesionales, espacio de ventas y post ventas exclusivos para clientes profesionales, exposición de vehículos incluyendo carrozados con garantía Renault, propuesta sistemática de prueba VU/VP serie, oferta comercial en 48 horas respondiendo a necesidades específicas.